Confirmation de votre réservation avec Timon Safaris
Lorsque vous réservez un safari avec Timon Safaris, nous comprenons l’importance d’une communication claire et de la transparence. Voici comment vous pouvez être assuré de la confirmation de votre réservation :
1. Accusé de réception de la réservation : Nous vous enverrons un email de confirmation dès réception de votre demande de réservation. Cet email signifie que nous avons reçu votre demande et que nous sommes en train de finaliser les arrangements.
2. Email de confirmation : Une fois que votre réservation a été traitée et que tous les détails ont été finalisés, vous recevrez un Email de confirmation officiel. Cet Email comprendra :
- Votre numéro de référence de réservation.
- L’itinéraire détaillé de votre safari.
- Les dates et la durée de votre voyage.
- Les détails de l’hébergement.
- Avez-vous opté pour d’autres services ou compléments spécifiques ?
3. Acompte et paiement : Dans l’email de confirmation, il y aura des informations sur l’acompte requis pour sécuriser votre réservation (si vous devez encore payer). L’email fournira également des détails sur le coût total et les délais de paiement ultérieurs.
- Paiement sécurisé : Timon Safaris utilise une passerelle de paiement sécurisée pour toutes les transactions afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données financières.
4. Billets et bons électroniques : Nous vous les enverrons par voie électronique pour les services qui nécessitent des billets ou des bons, tels que les vols intérieurs ou les événements spéciaux. Veillez à les imprimer ou à en avoir une copie numérique accessible sur votre appareil mobile.
5. Trousse de voyage personnalisée : Timon Safaris vous fournira une trousse de voyage complète plus près de la date de votre voyage. Ce dossier comprend généralement
- Un itinéraire final détaillé.
- Les numéros des personnes à contacter en cas d’urgence.
- Des conseils ou des directives supplémentaires spécifiques à votre voyage.
6. Assistance à la clientèle : Si, à n’importe quel moment, vous avez des questions ou besoin d’éclaircissements concernant votre réservation :
- Contactez notre service clientèle : Nous avons des représentants dédiés disponibles par téléphone ou par email pour vous aider à répondre à vos questions.
- Vérifiez en ligne : Si Timon Safaris dispose d’un système de réservation en ligne, vous pouvez vous connecter à votre compte et visualiser le statut de vos réservations en temps réel.
7. Assurance finale : Votre tranquillité d’esprit est notre priorité. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des doutes sur un aspect quelconque de votre réservation. Nous nous engageons à ce que vous viviez une expérience sans faille depuis le moment où vous réservez jusqu’à la fin de votre safari.
En suivant le processus ci-dessus, Timon Safaris vise à vous tenir informé et confiant sur l’état de votre réservation, vous permettant ainsi d’envisager votre aventure de safari sans inquiétude.