Chez Timon Safaris, nous comprenons que les plans peuvent changer et que des situations inattendues peuvent survenir. Nous nous efforçons d’être flexibles tout en veillant à ce que votre expérience reste agréable et sans tracas. Voici ce que vous devez savoir :
– Demandes de modification : Si vous devez modifier votre réservation confirmée, nous vous demandons de contacter notre équipe de réservation dès que possible. Plus tôt nous serons informés, mieux nous pourrons répondre à vos demandes.
– Sous réserve de disponibilité : Les modifications, en particulier celles qui concernent l’hébergement ou des activités spécifiques, sont soumises à disponibilité. Nous ferons tout notre possible pour répondre à vos nouvelles exigences ou vous proposer des alternatives appropriées.
– Coûts éventuels : Des coûts supplémentaires peuvent être engendrés en fonction de la nature des modifications et de la date de votre demande. Par exemple, si vous améliorez votre hébergement ou ajoutez des activités supplémentaires, cela entraînera des frais supplémentaires. Inversement, si des frais d’annulation sont facturés par nos partenaires en raison des changements, ils peuvent être répercutés sur vous.
– Conditions de réservation : Les changements majeurs, tels qu’un décalage important des dates de voyage ou une différence dans le nombre de Voyageurs, peuvent être traités comme une nouvelle réservation et être soumis aux conditions de réservation en vigueur à ce moment-là.
– Remboursements : Si vos modifications entraînent une baisse du coût total de la réservation, nous examinerons les circonstances et vous informerons des éventuels remboursements ou crédits pour de futures réservations. Veuillez noter que certains services ou frais prépayés peuvent ne pas être remboursés.
– Changements de dernière minute : Bien que nous nous efforcions de répondre à toutes les demandes, les changements effectués très près de la date de départ peuvent s’avérer plus difficiles. Nous apprécions votre compréhension et ferons toujours de notre mieux pour vous aider.
– Une communication ouverte : Pour simplifier le processus de modification, veuillez nous fournir des détails précis sur les changements que vous souhaitez apporter. Notre équipe est là pour vous conseiller, vous proposer des options et veiller à ce que les transitions se fassent en douceur.
Chez Timon Safaris, la satisfaction de nos clients est primordiale. Tout en nous efforçant de nous adapter à tous les changements, nous nous efforçons également de maintenir l’expérience de haute qualité que vous attendez de nous. Nous apprécions votre coopération et votre compréhension pendant que nous adaptons votre safari à vos nouvelles exigences.