Paiement et Annulation
POLITIQUE DE RÉSERVATION, DE PAIEMENT ET D'ANNULATION
1. RÉSERVER
Pour réserver votre voyage inoubliable, suivez ces étapes simples :
Les étapes suivantes sont à suivre
Processus de réservation : Visitez notre site Web pour consulter les voyages et les forfaits disponibles, ou contactez notre équipe pour une assistance personnalisée. Une fois que vous avez choisi votre itinéraire, remplissez le formulaire de demande. Si l’un des membres de votre groupe a moins de 18 ans, ses parents ou son tuteur doivent signer le formulaire, ou ils peuvent apposer leurs initiales en ligne. Une fois le formulaire rempli, envoyez-le avec les paiements requis.
2. DÉTAILS DE PAIEMENT
Pour garantir votre réservation et vous assurer un voyage sans encombre, familiarisez-vous avec notre politique de paiement:
a. Calendrier de paiement:
– Dans les sept jours suivant la réception de la facture, vous devez payer 50% du coût total de l’itinéraire (100% pour les billets d’avion) à titre d’acompte.
– Le solde doit être réglé au plus tard 60 jours avant le départ.
– Pour les réservations effectuées à moins de 60 jours du départ, le prépaiement intégral est exigé dans les sept jours suivant la date de facturation.
b. Méthodes de paiement : Nous acceptons les paiements par virement bancaire afin de garantir des transactions sûres et sans problème.
c. Paiement tardif : Veuillez payer avant la date d’échéance pour conserver votre réservation.
d. Inclusions et exclusions : le prix indiqué comprend les frais d’organisation et de réalisation du voyage, couvrant des aspects essentiels tels que l’équipement du groupe, l’hébergement, le personnel et l’administration. Toutefois, certaines dépenses, telles que les frais de vaccination, l’assurance voyage, les vols internationaux, les frais de passeport et de visa, l’équipement personnel et les dépenses personnelles pendant le voyage, ne sont pas couvertes. Les prix expressément exclus dans la description du voyage et sur la facture sont également à votre charge.
e. Correction de prix : Nous nous réservons le droit de rectifier toute erreur de prix avant de confirmer votre voyage. Si une telle erreur se produit, nous vous informerons rapidement du prix correct au cours du processus de réservation.
3 POLITIQUE D’ANNULATION
Nous comprenons que les circonstances peuvent changer de façon inattendue. Si vous devez annuler votre réservation, nous avons mis en place une politique d’annulation claire :
Selon le cas, vous pouvez annuler votre réservation.
a. Processus d’annulation : Informez-nous par écrit si vous souhaitez annuler votre réservation avant le début du voyage. Timon Safaris Ltd déterminera la date limite d’annulation applicable.
Timon Safaris Ltd.
b. Couverture d’assurance : En fonction de la raison de l’annulation, vous pourrez peut-être prétendre à des frais spécifiques au titre de votre police d’assurance voyage. Vous devez contacter la compagnie d’assurance concernée pour connaître les procédures à suivre.
c. Annulation partielle : si vous devez annuler partiellement votre réservation, ce qui affecte le calcul du prix initial, nous réévaluerons et refacturerons en conséquence.
d. Frais d’annulation:
– Jusqu’à 61 jours avant le départ : Aucun frais d’annulation ne sera facturé et vous recevrez un remboursement intégral.
– 60 à 45 jours avant le départ : Des frais d’annulation de 50% seront appliqués et vous recevrez un remboursement partiel.
– 44 à 31 jours avant le départ : Des frais d’annulation de 75% seront appliqués et vous recevrez un remboursement partiel.
– 30 jours avant le départ ou en cas de non-présentation : Des frais d’annulation de 100% seront appliqués et aucun remboursement ne sera effectué.
e. Mode de remboursement : Tous les remboursements en cas d’annulation seront effectués par virement bancaire.
f. Soldes en suspens : Pour toute modification, annulation ou solde impayé, tous les coûts et frais encourus par nous ou nos fournisseurs doivent être réglés avant qu’une transaction puisse avoir lieu.
4. MODIFIER VOTRE RÉSERVATION
Nous comprenons que la flexibilité est essentielle lorsque vous planifiez votre voyage de rêve. Voici ce que vous devez savoir sur les modifications à apporter à votre réservation confirmée :
Selon la nature de votre voyage, vous pouvez modifier votre réservation.
a. Frais de modification : Nous ne facturons pas de frais de modification pour les changements apportés à votre réservation.
b. Coûts supplémentaires : Cependant, veuillez noter que tout service supplémentaire ou alternatif fourni par nos fournisseurs peut entraîner des coûts supplémentaires, qui vous seront communiqués.
c. Modification des dates de vacances : La modification de vos dates de vacances peut entraîner l’annulation de la réservation initiale et une nouvelle réservation, sous réserve des frais d’annulation mentionnés dans notre politique.
5. MODIFICATIONS ET ANNULATIONS PAR TIMON SAFARIS
Bien que nous nous efforcions de maintenir le plus haut niveau de service, des circonstances imprévues peuvent nécessiter des changements ou des annulations. Voici ce que vous devez savoir :
a. Modifications mineures : Dans certains cas, des modifications mineures de l’itinéraire peuvent s’avérer nécessaires. Soyez assurés que nous vous tiendrons informés et que nous ferons de notre mieux pour minimiser l’impact sur votre voyage.
b. Modifications importantes : si une modification importante ou une annulation est nécessaire avant le départ et que l’on peut raisonnablement s’attendre à ce qu’elle affecte votre voyage de manière significative, nous vous en informerons dès que possible.
6. FORCE MAJEURE
Les cas de force majeure sont des situations indépendantes de notre volonté qui peuvent avoir un impact sur votre voyage. Bien que nous regrettions tout inconvénient causé, veuillez comprendre que nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage, perte ou dépense résultant d’événements de force majeure affectant nos obligations contractuelles envers vous.
Les événements de force majeure sont des situations indépendantes de notre volonté qui peuvent avoir un impact sur votre voyage.
Notre équipe dévouée est là pour vous aider en cas de questions ou de clarifications supplémentaires. Nous sommes impatients de créer des souvenirs inoubliables avec vous lors de votre voyage avec Timon Safaris !