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Paiement et Annulation

POLITIQUE DE RÉSERVATION, DE PAIEMENT ET D'ANNULATION

1. RÉSERVER

Pour réserver votre voyage inoubliable, suivez ces étapes simples :

Les étapes suivantes sont à suivre

Processus de réservation : Visitez notre site Web pour consulter les voyages et les forfaits disponibles, ou contactez notre équipe pour une assistance personnalisée. Une fois que vous avez choisi votre itinéraire, remplissez le formulaire de demande. Si l’un des membres de votre groupe a moins de 18 ans, ses parents ou son tuteur doivent signer le formulaire, ou ils peuvent apposer leurs initiales en ligne. Une fois le formulaire rempli, envoyez-le avec les paiements requis.


2. DÉTAILS DE PAIEMENT

Pour garantir votre réservation et vous assurer un voyage sans encombre, familiarisez-vous avec notre politique de paiement:

a. Calendrier de paiement:

– Dans les sept jours suivant la réception de la facture, vous devez payer 50% du coût total de l’itinéraire (100% pour les billets d’avion) à titre d’acompte.
– Le solde doit être réglé au plus tard 60 jours avant le départ.
– Pour les réservations effectuées à moins de 60 jours du départ, le prépaiement intégral est exigé dans les sept jours suivant la date de facturation.

b. Méthodes de paiement : Nous acceptons les paiements par virement bancaire afin de garantir des transactions sûres et sans problème.

c. Paiement tardif : Veuillez payer avant la date d’échéance pour conserver votre réservation.

d. Inclusions et exclusions : le prix indiqué comprend les frais d’organisation et de réalisation du voyage, couvrant des aspects essentiels tels que l’équipement du groupe, l’hébergement, le personnel et l’administration. Toutefois, certaines dépenses, telles que les frais de vaccination, l’assurance voyage, les vols internationaux, les frais de passeport et de visa, l’équipement personnel et les dépenses personnelles pendant le voyage, ne sont pas couvertes. Les prix expressément exclus dans la description du voyage et sur la facture sont également à votre charge.

e. Correction de prix : Nous nous réservons le droit de rectifier toute erreur de prix avant de confirmer votre voyage. Si une telle erreur se produit, nous vous informerons rapidement du prix correct au cours du processus de réservation.


3 POLITIQUE D’ANNULATION

Nous comprenons que les circonstances peuvent changer de façon inattendue. Si vous devez annuler votre réservation, nous avons mis en place une politique d’annulation claire :

Selon le cas, vous pouvez annuler votre réservation.

a. Processus d’annulation : Informez-nous par écrit si vous souhaitez annuler votre réservation avant le début du voyage. Timon Safaris Ltd déterminera la date limite d’annulation applicable.

Timon Safaris Ltd.

b. Couverture d’assurance : En fonction de la raison de l’annulation, vous pourrez peut-être prétendre à des frais spécifiques au titre de votre police d’assurance voyage. Vous devez contacter la compagnie d’assurance concernée pour connaître les procédures à suivre.

c. Annulation partielle : si vous devez annuler partiellement votre réservation, ce qui affecte le calcul du prix initial, nous réévaluerons et refacturerons en conséquence.

d. Frais d’annulation:

– Jusqu’à 61 jours avant le départ : Aucun frais d’annulation ne sera facturé et vous recevrez un remboursement intégral.
60 à 45 jours avant le départ : Des frais d’annulation de 50% seront appliqués et vous recevrez un remboursement partiel.
44 à 31 jours avant le départ : Des frais d’annulation de 75% seront appliqués et vous recevrez un remboursement partiel.
30 jours avant le départ ou en cas de non-présentation : Des frais d’annulation de 100% seront appliqués et aucun remboursement ne sera effectué.

e. Mode de remboursement : Tous les remboursements en cas d’annulation seront effectués par virement bancaire.

f. Soldes en suspens : Pour toute modification, annulation ou solde impayé, tous les coûts et frais encourus par nous ou nos fournisseurs doivent être réglés avant qu’une transaction puisse avoir lieu.


4. MODIFIER VOTRE RÉSERVATION

Nous comprenons que la flexibilité est essentielle lorsque vous planifiez votre voyage de rêve. Voici ce que vous devez savoir sur les modifications à apporter à votre réservation confirmée :

Selon la nature de votre voyage, vous pouvez modifier votre réservation.

a. Frais de modification : Nous ne facturons pas de frais de modification pour les changements apportés à votre réservation.

b. Coûts supplémentaires : Cependant, veuillez noter que tout service supplémentaire ou alternatif fourni par nos fournisseurs peut entraîner des coûts supplémentaires, qui vous seront communiqués.

c. Modification des dates de vacances : La modification de vos dates de vacances peut entraîner l’annulation de la réservation initiale et une nouvelle réservation, sous réserve des frais d’annulation mentionnés dans notre politique.


5. MODIFICATIONS ET ANNULATIONS PAR TIMON SAFARIS

Bien que nous nous efforcions de maintenir le plus haut niveau de service, des circonstances imprévues peuvent nécessiter des changements ou des annulations. Voici ce que vous devez savoir :

a. Modifications mineures : Dans certains cas, des modifications mineures de l’itinéraire peuvent s’avérer nécessaires. Soyez assurés que nous vous tiendrons informés et que nous ferons de notre mieux pour minimiser l’impact sur votre voyage.

b. Modifications importantes : si une modification importante ou une annulation est nécessaire avant le départ et que l’on peut raisonnablement s’attendre à ce qu’elle affecte votre voyage de manière significative, nous vous en informerons dès que possible.


6. FORCE MAJEURE

Les cas de force majeure sont des situations indépendantes de notre volonté qui peuvent avoir un impact sur votre voyage. Bien que nous regrettions tout inconvénient causé, veuillez comprendre que nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage, perte ou dépense résultant d’événements de force majeure affectant nos obligations contractuelles envers vous.

Les événements de force majeure sont des situations indépendantes de notre volonté qui peuvent avoir un impact sur votre voyage.

Notre équipe dévouée est là pour vous aider en cas de questions ou de clarifications supplémentaires. Nous sommes impatients de créer des souvenirs inoubliables avec vous lors de votre voyage avec Timon Safaris !

 

Mrimba Palm Hotel

Mrimba Palm Hotel boasts a beautiful setting, offering a refreshingly serene environment from the hustle and bustle of the busy Arusha City Center. Boasting a calming silence that offers total relaxation from the busy day after a long trip to Arusha or just a peaceful time to reflect on all the marvelous experiences of the day. Our restaurant encompasses a classic catchy decor, a masterclass display of beauty with pine roofing on the inside, and beautiful tabletops and chairs from the rare and affluent Mahogany hardwood. The Mrimba Palm Restaurant offers you an amazing experience during meals; dinner, lunch, snacking, and lunch with a wide range of drinks on order.

+255 683 085 572
P.O. Box 16949 | Arusha | Tanzania
info@timonsafaris.com

Planet Lodge Arusha

Featuring an outdoor pool and restaurant, Planet Lodge is located in Arusha. The hotel offers free Wi-Fi in public areas. The African-style chalets have a private bathroom, air conditioning, and mosquito net. Extras include a telephone, towels, and linen. The Planet Lodge restaurant serves international and local cuisine. The bar offers a selection of drinks. Guests can relax by the poolside and in the lush garden while enjoying Mount Meru’s views. The lodge is a 1-hour drive from the Arusha National Park and within 48 km from the Kilimanjaro Airport. Free private parking is available on-site.

+255 683 085 572
P.O. Box 16949 | Arusha | Tanzania
info@timonsafaris.com

Karama Lodge

With pool views, Karama Lodge is situated in Arusha and has a restaurant, a 24-hour front desk, a bar, a garden, and a year-round outdoor pool. Both WiFi and private parking are accessible at the lodge free of charge. There is a private bathroom with a shower in all units, along with a hairdryer and free toiletries. Guests at Karama Lodge can enjoy a buffet breakfast. Old German Boma is 5 km from the accommodation, while Njiro Complex is 6 km from the property. The lodge is a 1-hour drive from the Arusha National Park and within 48 km from the Kilimanjaro Airport. Free private parking is available on-site.

+255 683 085 572
P.O. Box 16949 | Arusha | Tanzania
info@timonsafaris.com

Gran Melia Arusha

Located in Arusha, 2.6 km from Old German Boma, Gran Melia Arusha provides accommodation with a restaurant, free private parking, an outdoor swimming pool, and a fitness center. Among the facilities at this property are a 24-hour front desk and room service, along with free WiFi throughout the property. Guests can make use of a bar. The hotel will provide guests with air-conditioned rooms offering a desk, a kettle, a minibar, a safety deposit box, a flat-screen TV, a balcony, and a private bathroom with a shower. Every room is equipped with a coffee machine, while selected rooms have a kitchen with a fridge. All units in Gran Melia Arusha are equipped with bathrobes and an iPod docking station. A continental breakfast is available daily at the accommodation. Gran Melia Arusha offers 5-star accommodation with a sauna and terrace. Arusha Central Market is 3.1 km from the hotel, while the Uhuru monument is 3.1 km away.

+255 683 085 572
P.O. Box 16949 | Arusha | Tanzania
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Marera Valley Lodge

Marera Valley Lodge, located on the outskirts of Karatu town about midway between Lake Manyara and the Ngorongoro Crater, is close to the village of Rhotia. Convenient to the main road, this elegant lodge has stunning views over the valley to the hills beyond. We look forward to your visit when we can offer you true Tanzanian hospitality and a warm welcome. Our large main building has plenty of indoor and outdoor seating areas with views of the pool and the beautiful nearby hills. Enjoy a drink or an alfresco lunch on the spacious verandah overlooking the pool. Relax in the bar and lounge area with a cozy fire in the cooler months and take your meals in the large dining room. You’ll find the welcoming reception area and gift shop here as well. The Rosemary Spa is located in a quiet corner of the garden and offers massage and other treatments for your relaxation. The cottages are set in lush tropical gardens and a walking path circumnavigates the extensive organic vegetable garden.

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P.O. Box 16949 | Arusha | Tanzania
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