Meniu

Gestionarea intarzierilor sau problemelor legate de transport: Protocolul Timon Safaris

La Timon Safaris, ne mândrim cu faptul că oferim experiențe excepționale. Cu toate acestea, recunoaștem, de asemenea, că, uneori, circumstanțe neprevăzute pot duce la întârzieri sau probleme de transport. Iată care este angajamentul nostru de a gestiona aceste situații:

1. Comunicarea este esentiala:

  • Primărim comunicarea deschisă și transparentă. În cazul în care există întârzieri sau probleme de transport, ne asigurăm că oaspeții noștri sunt informați prompt cu actualizări în timp real.

2. Planuri de rezerva:

  • Avem planuri de urgență pentru diferite scenarii. Fie că este vorba de o defecțiune a vehiculului sau de zboruri interne întârziate, avem opțiuni de rezervă pregătite pentru a asigura o întrerupere minimă a itinerariului dvs.

3. Inlocuirea rapida a vehiculului:

  • În caz de defecțiune a unui vehicul, avem o flotă de vehicule de rezervă gata de desfășurare. Echipa noastră de pe teren lucrează cu sârguință pentru a înlocui cât mai rapid posibil mașinile defecte.

4. Acomodarea intarzierilor:

  • Dacă o întârziere duce la activități ratate, le vom reprograma ori de câte ori este posibil sau vom oferi experiențe alternative care să corespundă valorii formării ratate.

5. Parteneriate de colaborare:

  • Mentinem relații excelente cu companiile aeriene naționale și cu alți furnizori de transport. Această colaborare ne permite să primim actualizări în timp util și, dacă este necesar, să asigurăm transport alternativ sau să reprogramăm zborurile în mod eficient.

6. Ajustarea cazarii:

  • În cazul în care o întârziere necesită o ședere peste noapte, colaborăm cu cabanele și unitățile de cazare partenere pentru a ne asigura că oaspeții au un loc de odihnă confortabil.

7. Asistenta pentru asigurarea de calatorie:

  • Recomandăm ca toți oaspeții să aibă o asigurare de călătorie completă. În cazul unor întârzieri semnificative, echipa noastră poate furniza documentația necesară sau asistență pentru orice solicitare de despăgubiri de asigurare.

8. Monitorizare constanta:

  • Echipa noastră de operațiuni monitorizează permanent toate elementele de transport ale safariurilor noastre. Putem anticipa eventualele probleme și putem acționa rapid în cazul în care acestea apar, monitorizându-le îndeaproape.

9. Feedback & Imbunatatirea continua:

  • După rezolvarea oricăror probleme de transport, solicităm feedback de la oaspeții afectați. Acest lucru ne ajută să ne perfecționăm protocoalele de răspuns și să ne îmbunătățim serviciile în general.

10. Politici de compensare:

  • În funcție de natura și amploarea întârzierii sau a întreruperii, avem politici pentru a oferi compensații sau servicii gratuite, asigurându-ne că oaspeții noștri se simt întotdeauna apreciați și îngrijiți.

La Timon Safaris, prioritățile noastre de top sunt bunăstarea și satisfacția oaspeților noștri. În timp ce ne străduim să oferim experiențe fără cusur, suntem, de asemenea, echipați și angajați să gestionăm orice provocări care apar cu profesionalism și atenție. Fiți siguri, sunteți pe mâini sigure și capabile în aventura dumneavoastră în Tanzania cu noi.

Mrimba Palm Hotel

Mrimba Palm Hotel boasts a beautiful setting, offering a refreshingly serene environment from the hustle and bustle of the busy Arusha City Center. Boasting a calming silence that offers total relaxation from the busy day after a long trip to Arusha or just a peaceful time to reflect on all the marvelous experiences of the day. Our restaurant encompasses a classic catchy decor, a masterclass display of beauty with pine roofing on the inside, and beautiful tabletops and chairs from the rare and affluent Mahogany hardwood. The Mrimba Palm Restaurant offers you an amazing experience during meals; dinner, lunch, snacking, and lunch with a wide range of drinks on order.

+255 683 085 572
P.O. Box 16949 | Arusha | Tanzania
info@timonsafaris.com

Planet Lodge Arusha

Featuring an outdoor pool and restaurant, Planet Lodge is located in Arusha. The hotel offers free Wi-Fi in public areas. The African-style chalets have a private bathroom, air conditioning, and mosquito net. Extras include a telephone, towels, and linen. The Planet Lodge restaurant serves international and local cuisine. The bar offers a selection of drinks. Guests can relax by the poolside and in the lush garden while enjoying Mount Meru’s views. The lodge is a 1-hour drive from the Arusha National Park and within 48 km from the Kilimanjaro Airport. Free private parking is available on-site.

+255 683 085 572
P.O. Box 16949 | Arusha | Tanzania
info@timonsafaris.com

Karama Lodge

With pool views, Karama Lodge is situated in Arusha and has a restaurant, a 24-hour front desk, a bar, a garden, and a year-round outdoor pool. Both WiFi and private parking are accessible at the lodge free of charge. There is a private bathroom with a shower in all units, along with a hairdryer and free toiletries. Guests at Karama Lodge can enjoy a buffet breakfast. Old German Boma is 5 km from the accommodation, while Njiro Complex is 6 km from the property. The lodge is a 1-hour drive from the Arusha National Park and within 48 km from the Kilimanjaro Airport. Free private parking is available on-site.

+255 683 085 572
P.O. Box 16949 | Arusha | Tanzania
info@timonsafaris.com

Gran Melia Arusha

Located in Arusha, 2.6 km from Old German Boma, Gran Melia Arusha provides accommodation with a restaurant, free private parking, an outdoor swimming pool, and a fitness center. Among the facilities at this property are a 24-hour front desk and room service, along with free WiFi throughout the property. Guests can make use of a bar. The hotel will provide guests with air-conditioned rooms offering a desk, a kettle, a minibar, a safety deposit box, a flat-screen TV, a balcony, and a private bathroom with a shower. Every room is equipped with a coffee machine, while selected rooms have a kitchen with a fridge. All units in Gran Melia Arusha are equipped with bathrobes and an iPod docking station. A continental breakfast is available daily at the accommodation. Gran Melia Arusha offers 5-star accommodation with a sauna and terrace. Arusha Central Market is 3.1 km from the hotel, while the Uhuru monument is 3.1 km away.

+255 683 085 572
P.O. Box 16949 | Arusha | Tanzania
info@timonsafaris.com

Marera Valley Lodge

Marera Valley Lodge, located on the outskirts of Karatu town about midway between Lake Manyara and the Ngorongoro Crater, is close to the village of Rhotia. Convenient to the main road, this elegant lodge has stunning views over the valley to the hills beyond. We look forward to your visit when we can offer you true Tanzanian hospitality and a warm welcome. Our large main building has plenty of indoor and outdoor seating areas with views of the pool and the beautiful nearby hills. Enjoy a drink or an alfresco lunch on the spacious verandah overlooking the pool. Relax in the bar and lounge area with a cozy fire in the cooler months and take your meals in the large dining room. You’ll find the welcoming reception area and gift shop here as well. The Rosemary Spa is located in a quiet corner of the garden and offers massage and other treatments for your relaxation. The cottages are set in lush tropical gardens and a walking path circumnavigates the extensive organic vegetable garden.

+255 683 085 572
P.O. Box 16949 | Arusha | Tanzania
info@timonsafaris.com