Meniu

Plata și Anularea

POLITICA DE REZERVARE, PLATĂ ȘI ANULARE


1. EFECTUAREA UNEI REZERVARI

Pentru a vă rezerva călătoria de neuitat, urmați acești pași simpli:

Procesul de rezervare: Vizitați site-ul nostru web pentru a naviga prin excursiile și pachetele disponibile sau contactați echipa noastră pentru asistență personalizată. După ce v-ați hotărât asupra itinerariului, completați formularul de înscriere. Dacă vreun membru al grupului dvs. are mai puțin de 18 ani, părintele sau tutorele acestuia trebuie să semneze declarația, sau poate furniza informațiile online. După ce ați completat formularul, trimiteți-l împreună cu plățile solicitate.


2. DETALII PRIVIND PLATA

Pentru a vă asigura rezervarea și pentru a vă asigura o călătorie fără probleme, familiarizați-vă cu politica noastră de plată:

a. Graficul de plată:

– În termen de șapte zile de la primirea facturii, trebuie să plătiți 50% din costul total al itinerariului (100% pentru bilete de avion) ca depozit inițial.
– Soldul rămas trebuie achitat cel târziu până la 60 de zile înainte de plecare.
– Pentru rezervările efectuate cu mai puțin de 60 de zile înainte de plecare, este necesară plata anticipată integrală în termen de 7 zile de la data facturii.

b. Metode de plată: Acceptăm plăți prin transfer bancar pentru a asigura tranzacții sigure și fără probleme.

c. Plata întârziată: Vă rugăm să plătiți până la data scadentă pentru a vă păstra rezervarea.

d. Includeri și excluderi: Prețul cotat include costul de organizare și desfășurare a excursiei, acoperind aspecte esențiale, cum ar fi echipamentul de grup, cazarea, personalul și administrația. Cu toate acestea, anumite cheltuieli, cum ar fi taxele de vaccinare, asigurarea de călătorie, zborurile internaționale, costurile pașaportului și ale vizelor, echipamentul personal și cheltuielile personale în timpul călătoriei, nu sunt acoperite. Orice costuri excluse în mod expres în descrierea excursiei și în factură sunt, de asemenea, responsabilitatea dumneavoastră.

e. Corecție de preț: Ne rezervăm dreptul de a corecta orice eroare de preț înainte de a confirma călătoria dvs. În cazul în care apare o astfel de eroare, vă vom informa imediat despre prețul corect în timpul procesului de rezervare.


3. POLITICA DE ANULARE

Înțelegem că circumstanțele se pot schimba în mod neașteptat. În cazul în care trebuie să vă anulați rezervarea, avem o politică de anulare clară:

a. Procesul de anulare: Anunțați-ne în scris dacă doriți să vă anulați rezervarea înainte de începerea călătoriei. Timon Safaris Ltd. va stabili termenul limită aplicabil pentru anulare.

b. Acoperirea de asigurare: În funcție de motivul anulării, este posibil să puteți solicita taxe specifice în cadrul poliței de asigurare de călătorie. Ar trebui să contactați compania de asigurări relevantă pentru procedurile necesare.

c. Anulare parțială: Dacă trebuie să anulați parțial rezervarea, ceea ce afectează calculul inițial al prețului, vom reevalua și vom refactura în consecință.

d. Taxele de anulare:

– Până la 61 zile înainte de plecare: Nu se va percepe nicio taxă de anulare și veți primi o rambursare integrală.
– cu 60 până la 45 de zile înainte de plecare: Se va aplica o taxă de anulare de 50% și veți primi o rambursare parțială.
– între 44 și 31 de zile înainte de plecare: Se va aplica o taxă de anulare de 75%, iar dumneavoastră veți primi o rambursare parțială.
– cu 30 de zile înainte de plecare sau în caz de neprezentare: Se va aplica o taxă de anulare de 100% și nu se va oferi nicio rambursare.

e. Metoda de rambursare: Toate rambursările pentru anulări vor fi procesate prin virament/transfer bancar.

f. Solduri restante: Pentru orice modificări, anulări sau solduri neplătite, toate costurile și taxele suportate de noi sau de furnizorii noștri trebuie să fie achitate înainte ca orice tranzacție să poată continua.


4. EFECTUAREA DE MODIFICARI LA REZERVARE

Înțelegem că flexibilitatea este esențială atunci când vă planificați călătoria de vis. Iată ce trebuie să știți despre cum să faceți modificări la rezervarea confirmată:

a. Taxa de modificare: Nu percepem o taxă de modificare pentru modificările aduse rezervării dvs;

b. Costuri suplimentare: Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că orice servicii suplimentare sau alternative pe care le oferă furnizorii noștri pot implica costuri suplimentare, care vă vor fi comunicate.

c. Schimbarea datelor de vacanță: Schimbarea datelor de vacanță poate constitui o anulare a rezervării inițiale și o nouă rezervare, care se supune taxelor de anulare menționate în politica noastră.


5. MODIFICARI SI ANULARI DE CATRE TIMON SAFARIS

Deși ne străduim să menținem cel mai înalt nivel de servicii, circumstanțe neprevăzute pot necesita modificări sau anulări. Iată ce ar trebui să știți:

a. Modificări minore: În unele cazuri, pot fi necesare modificări minore ale itinerariului. Fiți siguri, vă vom ține la curent și vom face tot posibilul pentru a minimiza orice impact asupra călătoriei dumneavoastră.

b. Modificări semnificative: În cazul în care este necesară o modificare sau o anulare semnificativă înainte de plecare și se poate aștepta în mod rezonabil ca aceasta să afecteze semnificativ călătoria dumneavoastră, vă vom notifica cât mai curând posibil.


6. FORTA MAJORA

Evenimentele de forță majoră sunt situații independente de controlul nostru care pot avea un impact asupra călătoriei dvs. Deși regretăm orice inconvenient cauzat, vă rugăm să înțelegeți că nu putem fi trași la răspundere pentru orice daune, pierderi sau cheltuieli rezultate din evenimente de forță majoră care afectează obligațiile noastre contractuale față de dumneavoastră.

Echipa noastră dedicată este aici pentru a vă ajuta cu întrebări sau clarificări suplimentare. Așteptăm cu nerăbdare să creăm amintiri de neuitat împreună în călătoria dvs. cu Timon Safaris!

Mrimba Palm Hotel

Mrimba Palm Hotel boasts a beautiful setting, offering a refreshingly serene environment from the hustle and bustle of the busy Arusha City Center. Boasting a calming silence that offers total relaxation from the busy day after a long trip to Arusha or just a peaceful time to reflect on all the marvelous experiences of the day. Our restaurant encompasses a classic catchy decor, a masterclass display of beauty with pine roofing on the inside, and beautiful tabletops and chairs from the rare and affluent Mahogany hardwood. The Mrimba Palm Restaurant offers you an amazing experience during meals; dinner, lunch, snacking, and lunch with a wide range of drinks on order.

+255 683 085 572
P.O. Box 16949 | Arusha | Tanzania
info@timonsafaris.com

Planet Lodge Arusha

Featuring an outdoor pool and restaurant, Planet Lodge is located in Arusha. The hotel offers free Wi-Fi in public areas. The African-style chalets have a private bathroom, air conditioning, and mosquito net. Extras include a telephone, towels, and linen. The Planet Lodge restaurant serves international and local cuisine. The bar offers a selection of drinks. Guests can relax by the poolside and in the lush garden while enjoying Mount Meru’s views. The lodge is a 1-hour drive from the Arusha National Park and within 48 km from the Kilimanjaro Airport. Free private parking is available on-site.

+255 683 085 572
P.O. Box 16949 | Arusha | Tanzania
info@timonsafaris.com

Karama Lodge

With pool views, Karama Lodge is situated in Arusha and has a restaurant, a 24-hour front desk, a bar, a garden, and a year-round outdoor pool. Both WiFi and private parking are accessible at the lodge free of charge. There is a private bathroom with a shower in all units, along with a hairdryer and free toiletries. Guests at Karama Lodge can enjoy a buffet breakfast. Old German Boma is 5 km from the accommodation, while Njiro Complex is 6 km from the property. The lodge is a 1-hour drive from the Arusha National Park and within 48 km from the Kilimanjaro Airport. Free private parking is available on-site.

+255 683 085 572
P.O. Box 16949 | Arusha | Tanzania
info@timonsafaris.com

Gran Melia Arusha

Located in Arusha, 2.6 km from Old German Boma, Gran Melia Arusha provides accommodation with a restaurant, free private parking, an outdoor swimming pool, and a fitness center. Among the facilities at this property are a 24-hour front desk and room service, along with free WiFi throughout the property. Guests can make use of a bar. The hotel will provide guests with air-conditioned rooms offering a desk, a kettle, a minibar, a safety deposit box, a flat-screen TV, a balcony, and a private bathroom with a shower. Every room is equipped with a coffee machine, while selected rooms have a kitchen with a fridge. All units in Gran Melia Arusha are equipped with bathrobes and an iPod docking station. A continental breakfast is available daily at the accommodation. Gran Melia Arusha offers 5-star accommodation with a sauna and terrace. Arusha Central Market is 3.1 km from the hotel, while the Uhuru monument is 3.1 km away.

+255 683 085 572
P.O. Box 16949 | Arusha | Tanzania
info@timonsafaris.com

Marera Valley Lodge

Marera Valley Lodge, located on the outskirts of Karatu town about midway between Lake Manyara and the Ngorongoro Crater, is close to the village of Rhotia. Convenient to the main road, this elegant lodge has stunning views over the valley to the hills beyond. We look forward to your visit when we can offer you true Tanzanian hospitality and a warm welcome. Our large main building has plenty of indoor and outdoor seating areas with views of the pool and the beautiful nearby hills. Enjoy a drink or an alfresco lunch on the spacious verandah overlooking the pool. Relax in the bar and lounge area with a cozy fire in the cooler months and take your meals in the large dining room. You’ll find the welcoming reception area and gift shop here as well. The Rosemary Spa is located in a quiet corner of the garden and offers massage and other treatments for your relaxation. The cottages are set in lush tropical gardens and a walking path circumnavigates the extensive organic vegetable garden.

+255 683 085 572
P.O. Box 16949 | Arusha | Tanzania
info@timonsafaris.com