Plata și Anularea
POLITICA DE REZERVARE, PLATĂ ȘI ANULARE
1. EFECTUAREA UNEI REZERVARI
Pentru a vă rezerva călătoria de neuitat, urmați acești pași simpli:
Procesul de rezervare: Vizitați site-ul nostru web pentru a naviga prin excursiile și pachetele disponibile sau contactați echipa noastră pentru asistență personalizată. După ce v-ați hotărât asupra itinerariului, completați formularul de înscriere. Dacă vreun membru al grupului dvs. are mai puțin de 18 ani, părintele sau tutorele acestuia trebuie să semneze declarația, sau poate furniza informațiile online. După ce ați completat formularul, trimiteți-l împreună cu plățile solicitate.
2. DETALII PRIVIND PLATA
Pentru a vă asigura rezervarea și pentru a vă asigura o călătorie fără probleme, familiarizați-vă cu politica noastră de plată:
a. Graficul de plată:
– În termen de șapte zile de la primirea facturii, trebuie să plătiți 50% din costul total al itinerariului (100% pentru bilete de avion) ca depozit inițial.
– Soldul rămas trebuie achitat cel târziu până la 60 de zile înainte de plecare.
– Pentru rezervările efectuate cu mai puțin de 60 de zile înainte de plecare, este necesară plata anticipată integrală în termen de 7 zile de la data facturii.
b. Metode de plată: Acceptăm plăți prin transfer bancar pentru a asigura tranzacții sigure și fără probleme.
c. Plata întârziată: Vă rugăm să plătiți până la data scadentă pentru a vă păstra rezervarea.
d. Includeri și excluderi: Prețul cotat include costul de organizare și desfășurare a excursiei, acoperind aspecte esențiale, cum ar fi echipamentul de grup, cazarea, personalul și administrația. Cu toate acestea, anumite cheltuieli, cum ar fi taxele de vaccinare, asigurarea de călătorie, zborurile internaționale, costurile pașaportului și ale vizelor, echipamentul personal și cheltuielile personale în timpul călătoriei, nu sunt acoperite. Orice costuri excluse în mod expres în descrierea excursiei și în factură sunt, de asemenea, responsabilitatea dumneavoastră.
e. Corecție de preț: Ne rezervăm dreptul de a corecta orice eroare de preț înainte de a confirma călătoria dvs. În cazul în care apare o astfel de eroare, vă vom informa imediat despre prețul corect în timpul procesului de rezervare.
3. POLITICA DE ANULARE
Înțelegem că circumstanțele se pot schimba în mod neașteptat. În cazul în care trebuie să vă anulați rezervarea, avem o politică de anulare clară:
a. Procesul de anulare: Anunțați-ne în scris dacă doriți să vă anulați rezervarea înainte de începerea călătoriei. Timon Safaris Ltd. va stabili termenul limită aplicabil pentru anulare.
b. Acoperirea de asigurare: În funcție de motivul anulării, este posibil să puteți solicita taxe specifice în cadrul poliței de asigurare de călătorie. Ar trebui să contactați compania de asigurări relevantă pentru procedurile necesare.
c. Anulare parțială: Dacă trebuie să anulați parțial rezervarea, ceea ce afectează calculul inițial al prețului, vom reevalua și vom refactura în consecință.
d. Taxele de anulare:
– Până la 61 zile înainte de plecare: Nu se va percepe nicio taxă de anulare și veți primi o rambursare integrală.
– cu 60 până la 45 de zile înainte de plecare: Se va aplica o taxă de anulare de 50% și veți primi o rambursare parțială.
– între 44 și 31 de zile înainte de plecare: Se va aplica o taxă de anulare de 75%, iar dumneavoastră veți primi o rambursare parțială.
– cu 30 de zile înainte de plecare sau în caz de neprezentare: Se va aplica o taxă de anulare de 100% și nu se va oferi nicio rambursare.
e. Metoda de rambursare: Toate rambursările pentru anulări vor fi procesate prin virament/transfer bancar.
f. Solduri restante: Pentru orice modificări, anulări sau solduri neplătite, toate costurile și taxele suportate de noi sau de furnizorii noștri trebuie să fie achitate înainte ca orice tranzacție să poată continua.
4. EFECTUAREA DE MODIFICARI LA REZERVARE
Înțelegem că flexibilitatea este esențială atunci când vă planificați călătoria de vis. Iată ce trebuie să știți despre cum să faceți modificări la rezervarea confirmată:
a. Taxa de modificare: Nu percepem o taxă de modificare pentru modificările aduse rezervării dvs;
b. Costuri suplimentare: Cu toate acestea, vă rugăm să rețineți că orice servicii suplimentare sau alternative pe care le oferă furnizorii noștri pot implica costuri suplimentare, care vă vor fi comunicate.
c. Schimbarea datelor de vacanță: Schimbarea datelor de vacanță poate constitui o anulare a rezervării inițiale și o nouă rezervare, care se supune taxelor de anulare menționate în politica noastră.
5. MODIFICARI SI ANULARI DE CATRE TIMON SAFARIS
Deși ne străduim să menținem cel mai înalt nivel de servicii, circumstanțe neprevăzute pot necesita modificări sau anulări. Iată ce ar trebui să știți:
a. Modificări minore: În unele cazuri, pot fi necesare modificări minore ale itinerariului. Fiți siguri, vă vom ține la curent și vom face tot posibilul pentru a minimiza orice impact asupra călătoriei dumneavoastră.
b. Modificări semnificative: În cazul în care este necesară o modificare sau o anulare semnificativă înainte de plecare și se poate aștepta în mod rezonabil ca aceasta să afecteze semnificativ călătoria dumneavoastră, vă vom notifica cât mai curând posibil.
6. FORTA MAJORA
Evenimentele de forță majoră sunt situații independente de controlul nostru care pot avea un impact asupra călătoriei dvs. Deși regretăm orice inconvenient cauzat, vă rugăm să înțelegeți că nu putem fi trași la răspundere pentru orice daune, pierderi sau cheltuieli rezultate din evenimente de forță majoră care afectează obligațiile noastre contractuale față de dumneavoastră.
Echipa noastră dedicată este aici pentru a vă ajuta cu întrebări sau clarificări suplimentare. Așteptăm cu nerăbdare să creăm amintiri de neuitat împreună în călătoria dvs. cu Timon Safaris!